北京中天嘉华招聘简章

公司简介：  

中天嘉华集团成立于2000年，由深耕中国金融服务市场多年的专业团队及国际顶级风险投资公司KPCB（凯鹏华盈）联合成立，致力于发展成为中国最优秀的金融产品营销与服务平台。 二十年创业，专注于引领并推动中国金融行业创新发展，集团旗下企业在财富管理、资产管理、消费金融、金融行业软件解决方案等业务领域都名列前茅，年度业务规模超过300亿元，主营业务覆盖科技金融、消费金融和财富管理三大领域。    多年来，中天嘉华金融服务集团专注于为金融企业提供全面的营销与服务解决方案，在银行、保险、基金、证券、信托等金融领域获得广泛认可，积累了大量的合作资源，合作伙伴覆盖数百家中国最具实力的金融企业。公司已于2018年上市。

中天嘉华信息技术有限公司（简称：嘉华信息）致力于通过大型联络中心（呼叫中心）、软件系统、数据挖掘技术等优势为中国保险、银行等大型金融企业，提供全面深入的金融产品营销服务解决方案。 嘉华信息能为金融企业提供国际品牌的硬件平台、量身打造的软件系统以及高端精准的数据服务，凭借十余年来丰富的金融产品营销经验，嘉华信息现已为多家大型保险公司、股份制银行提供了4000余席以联络中心为核心载体的金融产品营销服务，年客户电话联络能力突破4000万人次。

现因公司发展需求特招聘以下客服专员岗位：

岗位介绍：

华夏银行项目信用卡呼入客服：按照信用卡中心规定的业务处理流程及范围，处理客户通过电话客服中心反馈的诉求。

岗位职责：

1.运用专业知识为客户处理信用卡相关业务；

2.积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；

3.准确解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程符合规范要求；

4、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

以上职位任职岗位要求

1. 统招全日制大专及以上学历，学历可在学信网可查（要求有毕业证）； 

2.普通话标准，口齿清晰。 
3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识； 
4. 抗压性强，善于学习（岗前培训6周）； 
5. 积极向上的工作态度，责任心强，做事耐心细致、稳定、踏实； 
6. 年龄22-25周岁；

7.接受应届实习生。

薪酬福利：（本岗位高绩效，但会有加班。）

1.培训补助：

2.参训第1周至第2周：培训补助为160元/天

3.参训第3周至第4周：培训补助为180元/天

4.参训第5周至培训期结束：培训补助为200元/天二、入项奖励：

5.入项奖励3000元分三次发放，转正后第1个月发放1500元，转正后第2个月发放1000元，转正第3个月发放500元。正式岗位工资：

全职：基本工资3000 +全勤200+固定绩效1200+浮动绩效800+餐补200+住宿补助600（如住宿舍无此补助）+夜班补助100/个+晚班补助60/个+不定期专向指标激励（0-3k）。综合薪资6k-9上不封顶

6.福利：五险一金。带薪培训、每月激励方案、节日福利。

7.7*24小时工作制，正式上线三个月之后有夜班，后期倒班轮休。

工作地点：北京市石景山区古城南街9号院

联系人：郝金玲

联系电话：13363624107